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众安科技CEO陈玮:把科技组合力运用到业务链条并非易事

时间:2019-05-06 来源:水乡煊煊



日前,由金融界网站主办的第三届智能金融国际论坛暨2018“领航中国”年度盛典在北京召开,在保险分论坛:中国保险科技高峰论坛暨第四届燕梳茶会上,众安科技CEO陈玮以《新科技、新生态、新保险—科技构筑保险新竞争力》为题发表演讲。



陈玮表示,现在很多保险公司改造都是逐步的,不是一种完全去更改的,它是慢慢的逐步去改,从创新、网销、电销开始一步步改。在科技切换当中,企业的挑战是非常巨大的,不只是IT的事,这是整个公司的事,在切换整个系统化、数字化的过程中,很多保险公司并没有做好准备。


以场景为出发点 做自己想要的生态

11235倍投什么意思陈玮称,自己在众安工作了五年,在保险公司的绝大多数经历是来自众安。截止到2018年上半年,众安已服务了逾3亿用户,人均拥有保单数为8.4张。众安保险主要以具体场景作为出发点,基于场景提供保险服务,随后形成辐射整个生态,这与传统保险公司差异较大,而在整个业务形态的形成过程中科技是非常重要的一个基础条件。


“现在面对的是消费者需求,不是你提供什么产品,而是别人需要什么服务”。陈玮表示,在这样一个背景下,众安保险建立了五大生态:

1、消费金融生态;

2、汽车生态;

3、生活消费生态;

4、健康生态;

5、航旅生态。

“众安用技术和数据连接生态、场景与用户,实现社会化协同”。




这五类生态有各类场景的保险,陈玮表示,并不是每一个场景的保险都是那么诱人的,有很多场景,要么是保险规模性体现不出来,要么是没有足够的渠道、没有足够的转化率,要么不具备风险管理基础性条件,这些条件决定了并不是所有的场景都可以去做互联网保险。“这五大生态也是众安保险在经历了一段时间的实践之后,慢慢浓缩出来的。”


经过多年的实践,陈玮认为,真正能够把科技的组合能力运用到业务链条或者基础设施中,其实是非常困难的。“现在,大量保险机构的历史资产弹性较为薄弱,要像一家新公司一样,把原来陈旧的,甚至不是为现在的互联网时代做出来的平台或系统,切换成科技时代下能够适应当下高并发的交易场景,产品更新非常快的条件上,其实是完全不适合的。”



但同时,陈玮也指出,众安是在技术的支撑上去连接生态。陈玮表示,生态其实是一种比企业链条更紧密的方式,它跟区块链有点相近。数据互通后,实现我需要你、你需要我,你失去我的话,你也做不了这个事儿,所以这样的业态一旦形成以后,别人想要打破,非常困难。在这个生态之上,能构建很多的保险产品。


数据化运营 第一步是做好系统化

陈玮坦言,保险本来是低频的,做成高频是很难的,不符合产品特点。于是,基于这个背景,众安设计了无数的产品,都是构建在系统里面。“如果系统化都还没有做完,就说做数字化、数据化运营,那是天方夜谭,不可能的。


完成系统化、数字化以后,才能真正有效地去服务互联网场景。陈玮表示,“我现在也理解,为什么有些保险公司的创新部门很难做,一是在创新,其他部门并没有紧密地跟随。那么,该如何去做这些改变呢?如果真正要实现创新,就必须要对公司的主要产品、流程进行重新分析和重构,研究到底哪些科技能够让这个过程变得更高效,但这个过程还是挺难的。”


目前,科技的本质是大量地采集数据,而数据并不是靠金钱、靠人能够获得的,所以中小型保险公司面临的创新压力来自于到底现在就要做投入还是未来再做投入,这是选择性的问题。陈玮表示,中小型保险公司如果没有很好地意识到基础设施所带来的数据的重要性,竞争性肯定会下降


互联网只是工具 互联网业务不能局限于互联网保险?

陈玮指出,科技发展有三个阶段

第一阶段:构建内部交易系统;

第二阶段:用科技手段去赋能;

第三阶段:科技能力对外输出。


?第一阶段,构建内部交易系统?


陈玮指出,通常,能够满足内外部的交易,能够满足内部的运营,但仅此而已。多数的IT项目或者系统化的建设项目停留在这个阶段。


?第二阶段,用科技手段去赋能


由于竞争加剧,所以发展到现在,如果完全靠内生性已经不够,必须要外延出去,将自己积累的能力赋能出去。陈玮表示,从产业链的下游往上延伸是所有行业里最危险的,无论To C还是To B。”


?第三阶段,科技能力对外输出


这种输出意味着它在围绕自己核心的时候要寻找更多的伙伴,来加强生态圈建设。

总结



陈玮表示,以后没有互联网保险,互联网只是一种工具,传统的保险公司也要做互联网业务。一般来说,保险公司如果要开展互联网业务,To B方向会稍微好一些,而如果直接To C,面临的科技构建的挑战是非常巨大的



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